Devolução por arrependimento

Você tem o direito de devolver seu produto por arrependimento ou desistência da compra. Para este motivo, o prazo é de até 7 (sete) dias corridos, contados a partir da data do recebimento do pedido, conforme prevê o art. 49 do Código de Defesa do Consumidor e Decreto 7.962/2013.

Política de Troca e Devolução

Para que a troca ou a devolução do produto seja feita, o mesmo deverá estar nas seguintes condições:

• Na embalagem original sempre que possível;
• Sem indícios de uso;
• Juntamente com os componentes e acessórios.

A troca ou a devolução somente será efetivada, após uma análise do produto recebido em nosso depósito, feita pela nossa área de logística. Essa análise tem o prazo de 30 dias a contar do recebimento do produto em nosso depósito. Caso o produto não esteja nas condições acima elencadas, ele será devolvido.

Para realizar sua troca ou devolução, envie um e-mail para COMERCIAL@IDDEALE.COM.BR com as seguintes informações: TROCA ou DEVOLUÇÃO, NUMERO DO PEDIDO, MOTIVO.

Ao escolher a opção de troca, seu produto será trocado por um vale-compra no mesmo valor ao efetivamente pago pelo produto, assim você poderá adquirir um novo item. Em caso de troca por avaria, você poderá escolher a opção de troca pelo mesmo produto. 

Se você escolher a opção de devolução, essa acontecerá por meio de reembolso. Ou seja, será realizado o estorno no cartão de crédito ou no pagamento instantâneo. Mas se o pagamento do seu pedido foi realizado no boleto bancário, a devolução do valor será por meio de transferência bancária.

Nos dois casos, o valor do frete será devolvido equivalente ao produto que está sendo trocado ou devolvido.